Panneaux solaires installés mais pas raccordés au réseau : que faire ?
Les panneaux sont sur le toit depuis des mois, parfois des années, mais ils ne produisent rien, ou l'électricité produite n'est ni consommée ni vendue. L'entreprise qui a posé l'installation ne répond plus, a disparu, ou renvoie vers un autre interlocuteur. Dans le Nord et le Pas-de-Calais, nous rencontrons régulièrement des familles dans cette situation. Bonne nouvelle : dans la grande majorité des cas, une solution existe.
Comment savoir si votre installation n'est pas raccordée
Plusieurs signes ne trompent pas : l'onduleur est éteint ou affiche une erreur, votre facture d'électricité n'a pas baissé, vous n'avez jamais reçu de contrat d'achat pour le surplus, vous n'avez aucun accès à un suivi de production, ou vous n'avez jamais eu de nouvelles d'Enedis après la pose. Parfois, l'installation produit mais n'a jamais été déclarée : elle fonctionne alors en dehors de toute règle, sans revente et sans garantie de conformité.
Pourquoi une installation reste bloquée
Les causes les plus fréquentes : la demande de raccordement n'a jamais été déposée auprès d'Enedis ; l'attestation de conformité électrique (Consuel) n'a pas été obtenue ; la déclaration préalable en mairie manque ; le dossier est resté incomplet après la faillite ou la disparition de l'installateur ; ou l'installation présente un défaut technique (câblage, protections, onduleur) qui empêche la mise en service.
Ce que nous faisons pour vous
1. Un diagnostic gratuit à domicile : nous regardons l'installation, l'onduleur, le tableau électrique et tous vos papiers (devis, factures, contrat, échanges avec l'ancienne entreprise).
2. Le point sur les démarches manquantes : déclaration en mairie, attestation Consuel, demande de raccordement Enedis, contrat d'achat du surplus. Nous vous disons précisément ce qui bloque.
3. La remise en conformité si nécessaire : si un défaut technique est identifié, il est corrigé par nos partenaires installateurs RGE, avec un devis clair avant toute intervention.
4. Le montage et le suivi des dossiers jusqu'à la mise en service, pour que votre installation produise enfin et que le surplus soit vendu.
Ce qu'il faut rassembler avant notre visite
Le devis et la facture de l'installation, le bon de commande et le contrat de crédit s'il y en a un, les photos de l'onduleur et des panneaux, tout courrier d'Enedis ou de la mairie, et le nom de l'entreprise qui a posé. Même si vous n'avez pas tout, nous pouvons commencer : beaucoup d'informations se retrouvent à partir de l'onduleur et de la plaque des panneaux.
Et si l'installation a été vendue par démarchage ?
C'est souvent le cas. Selon la date de signature et les conditions de vente, des recours peuvent exister, notamment sur le crédit associé. Nous ne sommes pas avocats, mais nous vous orientons vers les bons interlocuteurs : association de consommateurs, conseiller France Rénov', médiateur. Notre rôle est avant tout de faire fonctionner votre installation.
Ne laissez pas vos panneaux dormir
Une installation qui ne produit pas, c'est de l'argent immobilisé sur votre toit. 2S ENERGIES, basé à La Gorgue, intervient dans tout le Nord et le Pas-de-Calais. Pas de démarchage, pas de signature à la visite. Demandez votre diagnostic gratuit depuis notre page Contact, à contact@2senergies.fr ou au 09 70 70 53 59, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.
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